（通讯员 杨天午）按照国家金融监督管理总局等四部委统一部署，9月15日至10月15日，中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保财险”）扎实开展了2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。通过创新宣传形式、普及金融知识、提升保险服务，切实增强金融消费者获得感、幸福感、安全感，人保财险用实际行动践行人民保险的政治性、人民性。

　　积极开展“五进入”宣传。人保财险各级机构组建金融知识宣讲队，通过进校园、进农村、进企业、进社区、进商圈，普及金融保险知识，传播金融正能量。人保财险西藏分公司结合本辖特点，深入商户门店、企业单位、学校、农村、社区、牧区，以及偏远农牧区和边境，推动消费者金融知识宣传到达“最后一公里”。

　　充分发挥网点优势。依托系统各级营业网点、温暖驿站等，广覆盖开展金融知识普及活动，协同开展交通事故处理、道路交通安全劝导以及保险反欺诈、反洗钱、消费者权益保护等主题公益宣传服务活动，提升宣传代入感和互动感。

　　推出主题线上活动。通过公司外网、官微发布“人保财险致广大客户的一封信”，向广大消费者作出郑重承诺；超37.12万人次参与“普及金融知识 传播金融正能量”金融知识问答线上活动；开展“汇聚金融力量 共创美好生活”主题直播，获79万次点赞；制作包含谨防网络诈骗、金融风险提示等系列原创推文872条，累计点击量超1900万次。

　　网点服务再升级。人保财险各地营业厅积极开展一站式“综合保险服务”，升级“爱心驿站”便民服务设施；推出便民保险服务事项“线上办”；开通老年人、新市民服务专属通道，推进网点“适老化”服务升级。人保财险北京分公司开设金融消保驿站，在积极开展理赔服务的同时宣传好消保知识。

　　灾后重建显担当。人保财险全力开展前期洪灾灾后重建保险服务工作，按照“特事特办、急事急办”原则，能赔快赔、应赔尽赔；高效助力灾后重建，扎实推进保险预赔付，IM体育按下灾后重建“快进键”；组织开展支援重灾区“爱心捐款”活动，为灾区群众献爱心。

　　助农收割暖人心。在金秋农忙之际，人保财险安排人员帮助村民收割，组织公司员工购买村中农副产品；结合农村地区“两站两员”网点资源，开展农村交通安全巡查、劝导等服务，并融入农作物防灾防损、安全讲座等宣讲内容，助力乡村振兴。

　　护航节假日需求。中秋国庆期间人保财险升级推出“心服务 新服务”品牌系列服务活动。协同公安交管部门在高速公路进出口等场所搭建“温暖驿站”744个，服务群众约12.6万人次；服务医护工作者1177次，服务公安干警2985次、走访企业客户4334次，服务困难及新市民群众5245次；面向营业货车司机提供“保通保畅”服务约4.7万人次；95518专线接听“伴我行”、服务“零时差”服务客户123万人次。

　　服务实体小微企业。人保财险大力开发场景化保险产品服务及组合型一揽子普惠保险产品服务，扩大对小微企业的保险供给支持。精准支持重点领域小微企业，加大小微企业走访和服务对接力度；持续加强普惠保险宣传，加大典型案例推广力度，构建普惠保险良好发展环境。

　　开展“消费者座谈会”活动。人保财险与消费者面对面沟通，一对一交流，进行专业答疑，解决客户反映的疑难问题。人保财险吉林分公司邀请消费者以“服务体验官”的身份，对公司的产品和服务进行监督，从客户视角对公司的新产品、新服务、新功能进行全流程、全渠道、全触点的体验。

　　开展纠纷调解专场活动。人保财险邀请行业调解员、律师等专业人士，参与公司人伤案件现场调解，IM体育合理解决客户诉求。

　　参观红色金融教育基地。人保财险充分发挥保险宣教基地联动宣传作用，通过“请进来”方式组织周边社区、学校、企业参观示范基地，开展金融宣传月专题宣传。